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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于人壽保險(xiǎn)客戶服務(wù)特點(diǎn)的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.服務(wù)本身就是一種產(chǎn)品
B.服務(wù)需求的差異性
C.服務(wù)的不可分割性
D.服務(wù)的不可控制性

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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于人壽保險(xiǎn)商品的特點(diǎn)表述錯(cuò)誤的是（）。

A.人壽保險(xiǎn)商品是一種承諾
B.人壽保險(xiǎn)商品是一般消費(fèi)品
C.人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品是被推銷出去的
D.購(gòu)買(mǎi)者的需求具有潛在性

單項(xiàng)選擇題

人壽保險(xiǎn)費(fèi)和責(zé)任準(zhǔn)備金的計(jì)算依據(jù)（）。

A.資產(chǎn)負(fù)債表和生命表
B.保險(xiǎn)金額損失率表和一定的利率表
C.生命表和一定的利率表
D.資產(chǎn)負(fù)債表和保險(xiǎn)金額損失率表

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