多項選擇題某飯店的顧客調(diào)查顯示,該飯店的前廳服務(wù)氣氛滿意度較低,要改變這一狀況,該飯店應(yīng)著重抓好()等環(huán)節(jié)。

A、前廳硬件設(shè)施完善 
B、員工精神面貌控制 
C、前廳服務(wù)方式設(shè)計 
D、服務(wù)信息有效展示 
E、前廳營業(yè)廣告設(shè)置


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1.多項選擇題根據(jù)《中國綠色飯店(國家標(biāo)準(zhǔn))》,綠色飯店必須具有()等基本特征。

A、安全 
B、健康 
C、環(huán)保 
D、時尚 
E、節(jié)約

2.多項選擇題為培養(yǎng)忠誠顧客,飯店必須注重提高顧客的沉沒成本,為此可采取()等措施。

A、個性化服務(wù) 
B、管理模式 
C、經(jīng)濟(jì)考量 
D、相互匹配 
E、人員配置

4.多項選擇題飯店企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度與飯店的市場進(jìn)入壁壘,可替代性等因素有關(guān),它們之間的關(guān)系是:競爭強(qiáng)度與()

A、飯店供給數(shù)量成正比 
B、市場進(jìn)入壁壘成反比 
C、飯店市場容量成反比 
D、產(chǎn)品可替代性成反比 
E、市場退出壁壘成正比

5.多項選擇題政府對旅游業(yè)進(jìn)行干預(yù)的途徑包括()

A、培育市場體系 
B、彌補(bǔ)市場不足 
C、提供公共產(chǎn)品 
D、創(chuàng)新管理體制 
E、維護(hù)市場秩序

最新試題

旅游策劃的中心原則是()原則。

題型:單項選擇題

我國政府鼓勵一批旅行社朝集團(tuán)化方向發(fā)展,目的是(),培育旅游龍頭企業(yè)。

題型:單項選擇題

既具有電視短片的優(yōu)點又有互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)勢的新媒體營銷手段是()。

題型:單項選擇題

下列選項中,屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是()。

題型:單項選擇題

客房收益管理必須符合()的原則,注意兼顧眼前利益和長遠(yuǎn)利益,不能因一時的收益而不顧信譽(yù)。

題型:單項選擇題

推動非遺項目進(jìn)入旅游景區(qū)、休閑街區(qū)、特色旅游村,實現(xiàn)傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展,這屬于文旅產(chǎn)業(yè)融合的()。

題型:單項選擇題

每年春節(jié)假期時,海南省的旅游消費量和消費額都急劇上升,這表明旅游需求具有的()特征。

題型:單項選擇題

企業(yè)或個人通過在同一網(wǎng)絡(luò)視頻環(huán)境下,組織多人在線以視頻形式進(jìn)行聊天、表演、教學(xué)等互動活動,從而達(dá)到企業(yè)或者個人的目標(biāo),這屬于()。

題型:單項選擇題

面對產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的需要,“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略落實不到位、不深入,產(chǎn)業(yè)融合的種類、程度發(fā)展不平衡和不充分,文旅消費集聚化發(fā)展緩慢,難以滿足旅游者對新業(yè)態(tài)的消費需求。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求在()上的矛盾。

題型:單項選擇題

具有實用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢的現(xiàn)代容量管理方式是()。

題型:單項選擇題