單項選擇題直接影響著客戶對企業(yè)自身業(yè)務活動進行計劃和實施的能力的是（）。

A.持續(xù)性
B.高效性
C.高速性
D.靈活性


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1.單項選擇題物流企業(yè)的客戶服務是用來支持物流服務（）的。

A.商品生產(chǎn)
B.商品銷售
C.商品維修
D.商品回收

2.單項選擇題（）意味著工商企業(yè)提高物流運作水平，降低物流成本，真正使物流成為企業(yè)的"第三利潤源"。

A.提高物流業(yè)的現(xiàn)代化水平
B.提高物流企業(yè)的服務水平
C.提高物流企業(yè)的物流質量
D.提高物流企業(yè)的標準化程度

3.單項選擇題下列各項不屬于企業(yè)物流服務中交貨頻率項目的是（）。

A.一日配送一次
B.一日配送兩次以上
C.隔日配送
D.當天交貨

4.單項選擇題一個訂貨周期不包括的時間因素是（）。

A.訂單傳輸時間
B.訂單處理時間
C.訂貨時間
D.配貨時間

5.單項選擇題物流服務成為以顧客為導向的企業(yè)營銷理念，庫存保有率、訂貨周期、配送率和商品完好率等指標是（）。

A.衡量物流客戶服務的執(zhí)行標準
B.物流客戶服務的基本特點
C.物流服務的特性
D.物流客戶服務的內(nèi)涵