單項選擇題體現(xiàn)物流的綜合特征，關系到企業(yè)是否具備實施與交貨相關的所有業(yè)務活動的能力，同時還涉及企業(yè)向客戶提供有關物流運作和物流狀態(tài)等重要信息的問題的是（）。
A.產品的可得性
B.服務的可靠性
C.運作績效
D.故障的補救
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1.單項選擇題考察企業(yè)是否具備應付特殊情況，滿足始料未及的客戶需求的能力的指標是（）。
A.持續(xù)性
B.高效性
C.高速性
D.靈活性
2.單項選擇題對物流客戶來講他們最關心的莫過于所需的貨物能否及時送達，企業(yè)可從運作速度、持續(xù)性、靈活性及故障的補救來考核，這些指標應歸納為（）。
A.產品的可得性
B.運作績效
C.服務的可靠性
D.客戶的滿足率
3.單項選擇題對產品的可得性最準確的績效衡量指標是（）。
A.缺貨頻率
B.顧客滿意度
C.運作績效
D.發(fā)出訂貨的完成狀況
4.單項選擇題（）是用來衡量缺貨的程度及其影響的指標。
A.缺貨頻率
B.滿足率
C.庫存率
D.缺貨率
5.單項選擇題產品的缺貨頻率、滿足率以及發(fā)出訂貨的完成情況是反映（）的三個性能指標。
A.服務的可靠性
B.產品的可得性
C.服務的需求性
D.運作績效
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物流模數(shù)尺寸（集裝基礎模數(shù)尺寸）包括（）。
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在制定物流標準化的過程中應遵循（）的基本原則。
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