多項選擇題物流客戶服務可以表現(xiàn)為一種執(zhí)行的標準或績效水平，例如（）。
A.企業(yè)向客戶許諾的供貨周期
B.商品到達率
C.商品存貨保障率
D.商品完好率
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1.多項選擇題作為顧客服務一部分的物流服務，其作用有（）。
A.建立良好的客戶關系
B.提高產(chǎn)品在客戶心目中的價值
C.提高客戶滿意度
D.增強企業(yè)競爭力
2.單項選擇題在產(chǎn)品或服務的商業(yè)交易活動中，對供應方來說，通過產(chǎn)品或服務的質量取得市場，其最終目的是贏得（）。
A.利潤
B.客戶
C.效益
D.績效
3.單項選擇題顧客評估服務質量的依據(jù)是（）。
A.顧客對服務質量的感受
B.顧客對服務質量的投訴
C.顧客對服務質量的期望
D.顧客對服務過程的感受
4.單項選擇題下列各項不屬于企業(yè)物流跨部門過程的質量改進方法的是（）。
A.在企業(yè)物流各部門之間建立并保持緊密聯(lián)系
B.識別企業(yè)物流過程內部和外部的客戶，確定他們的要求和期望
C.確定物流質量改進的需要和目標以及為滿足需要和實現(xiàn)目標而配置資源的方法
D.識別物流各過程的供應方，將客戶的需要和期望傳達給他們
5.單項選擇題質量改進是通過改進（）來實現(xiàn)的。
A.工序
B.工藝
C.生產(chǎn)
D.過程
最新試題
物流標準化具有的含義包括（）。
題型：多項選擇題
下列各項屬于工作標準的有（）。
題型：多項選擇題
請結合上文談談物流標準化的重要性和中國郵政物流標準化的內容。
題型：問答題
下列屬于物流分系統(tǒng)技術標準中的運輸車船標準的有（）。
題型：多項選擇題
統(tǒng)一化和簡化的區(qū)別在于（）。
題型：多項選擇題
在物流標準化的全部活動中，貫徹實施標準是一個關鍵環(huán)節(jié)，是建立最佳秩序、取得最佳效益的落腳點。如整個物流實現(xiàn)標準化，每一項標準得到貫徹實施，可以（），獲得顯著的經(jīng)濟效益。
題型：多項選擇題
簡述物流標準化的作用。
題型：問答題
我國雖然建立了物流標識標準體系，并制定了一些重要的國家標準，但這些標準的應用推廣存在著嚴重的問題。以（）為例，應用正確率不足15%。
題型：單項選擇題
在制定物流標準化的過程中應遵循（）的基本原則。
題型：多項選擇題
物流系統(tǒng)的標準化涉及的面很廣，因此物流標準化系統(tǒng)屬于（）。
題型：多項選擇題