小旭是個(gè)獨(dú)生子，第一次離開(kāi)家進(jìn)入大學(xué)，感到特別不適應(yīng)，他習(xí)慣了父母的包辦照顧，在學(xué)校里缺乏基本的生活能力，比如洗衣服、穿著、買(mǎi)東西、坐公交車(chē)等，據(jù)老師反映，他有次外出迷路了，老師和同學(xué)們都到處找他。老師求助學(xué)校社會(huì)工作者，希望社會(huì)工作者能夠?qū)λM(jìn)行服務(wù)。社會(huì)工作者打算傳授他一些解決問(wèn)題的技巧、與人溝通的能力等。該案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用了（）方法增強(qiáng)小旭的抗逆力。