問答題A供應(yīng)商接到B公司的上海分公司打來電話，說要購買10臺(tái)筆記本電腦，不久又接到B公司總部電話詢問100臺(tái)電腦的價(jià)格，其中有10臺(tái)是筆記本電腦，他們分別咨詢了型號和配置的詳細(xì)情況。A供應(yīng)商了解到這家公司2008年有大的采購項(xiàng)目，頻頻添置新設(shè)備，于是就立即派人員到B公司總部。A供應(yīng)商感覺到B公司整體的采購力被分散、浪費(fèi)了，價(jià)格五花八門，沒有任何優(yōu)勢。B公司的電腦品牌多而雜，經(jīng)常維修、升級，采購價(jià)格無優(yōu)勢，服務(wù)水準(zhǔn)較低，管理混亂，舞弊成風(fēng)，形象受損。分析下列問題：

針對B公司的存在采購管理問題，你認(rèn)為可以采取哪些改進(jìn)措施？


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1.問答題美好生活俱樂部薩莉·牛頓是美好生活俱樂部惟一的采購人員。這家俱樂部是一家健身俱樂部，在得克薩斯有19家分部。2月份，她剛剛推行了一項(xiàng)一個(gè)月之前設(shè)計(jì)的集中化采購計(jì)劃。現(xiàn)在，她正在考慮如何處理來自一些經(jīng)理（特別是達(dá)拉斯的三家健身中心"聯(lián)盟"的經(jīng)理）的阻力。美好生活俱樂部美好生活俱樂部十年前由吉姆．斯圖爾特創(chuàng)辦。吉姆是來自奧斯汀的一名商學(xué)院的畢業(yè)生。25歲時(shí)，他在奧斯汀開辦了第一家健身中心。經(jīng)過十年的苦心經(jīng)營，中心逐漸發(fā)展壯大，目前在得克薩斯一共有19家連鎖健身中心。目前，總部還是設(shè)在奧斯汀。薩莉·牛頓薩利·牛頓24歲。結(jié)束了在奧斯汀一所大學(xué)心理學(xué)課程之后，她就加入了美好生活俱樂部，成為一名采購人員。她的工作包括對采購的管理和對庫存的控制。在大學(xué)之前，她曾經(jīng)有過幾年的工作經(jīng)歷。盡管她做過多種不同的工作，但是沒有一種與采購或庫存控制有直接聯(lián)系。正如她所說的，"這是我在這一領(lǐng)域從事的第一份工作。"薩利·牛頓來之前美好生活俱樂部的采購體系對這一問題，一名職員是這樣評價(jià)的："如果說在薩莉·牛頓來之前美好生活俱樂部真有什么采購體系的話，我只能說它是非常松散的。"為了維持各健身中心的運(yùn)作，美好生活俱樂部需要很多不同的東西。包括機(jī)器和設(shè)備的部件，如自行車配件和磨砂燈泡以及辦公用品和衛(wèi)生用品。薩莉進(jìn)入美好生活俱樂部之前，每一家健身中心負(fù)責(zé)自己的采購事項(xiàng)。絕大多數(shù)的中心不保持庫存而是隨需隨買。在總部，曾經(jīng)有一個(gè)兼職人員來負(fù)責(zé)采購和庫存控制。不過她只負(fù)責(zé)總部的工作，不負(fù)責(zé)其它18家健身中心的物品采購，僅僅做做記錄。薩利·牛頓的新集中化采購體系到美好生活俱樂部的第一個(gè)星期，薩莉查閱了她所接替那名兼職工作人員留下的兩本記錄。她對于俱樂部所使用的健身中心為主的隨需隨買的采購體系感到詫異，認(rèn)為這種情況下使用集中化采購會(huì)更有效。她向老板談了想法，老板鼓勵(lì)她深入地調(diào)查研究。于是，她就著手對這一問題進(jìn)行了一些調(diào)查研究工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，集中化采購系統(tǒng)確實(shí)可以為俱樂部節(jié)省一大筆開支。例如，她找到了一家供應(yīng)商。如果俱樂部向其批量購買衛(wèi)生用品的話，這家供應(yīng)商可以把價(jià)格降低一半左右。于是，在尋找更多的提供不同物品的供應(yīng)商的同時(shí)，薩莉開始制定集中化采購體系的細(xì)節(jié)。薩莉設(shè)計(jì)的集中化采購體系基本上將所有的采購集中到了總部。健身中心的經(jīng)理們不能再像原來那樣購買各自中心所需的物品。如果有需求，他們要填一份請購單然后傳真到總部。這一工作的最后期限是每星期一的下午5點(diǎn)鐘。在下個(gè)星期一，各中心所請購的物品將被送達(dá)。薩莉發(fā)現(xiàn)各中心所請購的物品不合適時(shí)，有權(quán)力對之加以否定或是減少采購量。不過，每一個(gè)中心有100美元的現(xiàn)金用于應(yīng)付可能發(fā)生的緊急需求。1月底，薩莉完成了計(jì)劃，這一計(jì)劃立即得到了老板的同意。接著，她以備忘錄的形式向所有的19個(gè)中心解釋了新采購體系的實(shí)施原因和具體細(xì)節(jié)。健身中心經(jīng)理的抵制在新計(jì)劃實(shí)施一個(gè)月之后，薩莉受到了挫折，因?yàn)橛袔讉€(gè)健身中心的經(jīng)理對這一計(jì)劃加以抵制。最棘手的是達(dá)拉斯的三家健身中心經(jīng)理"聯(lián)合"起來拒絕接受新的采購體系。薩莉認(rèn)為，在她1月份發(fā)出備忘錄之后，這三家達(dá)拉斯健身中心的經(jīng)理就會(huì)過面，并決定在達(dá)拉斯聯(lián)合起來采購其所需的物品，而不采用薩莉的集中采購體系。她的這一猜測沒有證據(jù)證明，但她確實(shí)也沒有從達(dá)拉斯的任何一家健身中心接到過采購申請。至于其它的健身中心，薩莉不知道是否其所需的所有物品都是由她來采購。她從每一家健身中心都收到過請購單，而且也盡力滿足這些采購申請。可是，她為所有的采購申請所設(shè)的一個(gè)星期的周轉(zhuǎn)期在實(shí)際當(dāng)中也不是都能達(dá)到。為了滿足所收到的各種不同的采購申請，她常常忙得焦頭爛額。因此也就沒時(shí)間去靜下心來評判一下集中化采購體系的運(yùn)作效果。請分析下列問題：

（1）三家健身中心經(jīng)理"聯(lián)合"起來拒絕接受新的采購體系的原因是什么？
（2）如果你是薩莉，你會(huì)如何設(shè)計(jì)及實(shí)施方案？薩莉現(xiàn)在應(yīng)如何做？
（3）你對本案例有什么體會(huì)？
2.問答題2003年某月，某行業(yè)協(xié)會(huì)下屬的17家供貨商聯(lián)合向家樂福發(fā)難，要求家樂福砍掉某些不合理收費(fèi)，否則他們將集體撤離家樂福。雙方的談判不歡而散。該行業(yè)協(xié)會(huì)說，一些供貨商由于家樂福的高額進(jìn)場費(fèi)而造成虧損。隨后，來自北京、南京等地的部分供貨商聲援這家行業(yè)協(xié)會(huì)，家樂福面臨四面楚歌。形成對比的是，世界最大的零售商沃爾瑪對國內(nèi)供貨商一般只收幾百元作為所謂的"進(jìn)場費(fèi)"，而且6月沃爾瑪?shù)奖本╅_店時(shí)，向供應(yīng)商公開承諾免收進(jìn)場費(fèi)。沃爾瑪給人們留下印象最深的是它的整套先進(jìn)、高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)墓芾砟Ｊ揭呀?jīng)跨越了企業(yè)內(nèi)部管理和與外界"溝通"的范疇，形成了以自身為鏈主，鏈接生產(chǎn)廠商與顧客的全球供應(yīng)鏈。其創(chuàng)始人山姆．沃爾頓有句話說："供應(yīng)鏈制勝的關(guān)鍵--永遠(yuǎn)都要比對手更好地控制成本"。請回答下列問題：

（1）試剖析家樂福收取高額進(jìn)場費(fèi)的原因，并分析沃爾瑪采取免費(fèi)進(jìn)場的有效手段。
（2）請你為家樂福設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，以保持其與供應(yīng)商的合作。