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單項(xiàng)選擇題

按照平衡計(jì)分卡,著眼于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,解決“我們的優(yōu)勢(shì)是什么”的問(wèn)題時(shí)可以利用的考核指標(biāo)是()。

A.經(jīng)濟(jì)增加值
B.顧客滿意度指數(shù)
C.產(chǎn)出比率、缺陷率
D.員工滿意度

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