單項選擇題對一般客戶群提供（）服務(wù)。

A.無差別一致性
B.一體化
C.集成化
D.差異化


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1.多項選擇題配送服務(wù)質(zhì)量可用（）來衡量。

A.配送效率
B.配送次數(shù)
C.配送時間
D.配送穩(wěn)定性

2.多項選擇題根據(jù)對公司的價值，客戶分為（）。

A.新客戶
B.一般客戶
C.潛力客戶
D.關(guān)鍵客戶

3.多項選擇題配送服務(wù)水平包括（）。

A.訂貨交貨周期
B.貨品種類結(jié)構(gòu)
C.貨品缺貨率
D.增值服務(wù)能力

4.多項選擇題物流信息管理的功能結(jié)構(gòu)分為（）。

A.操作層
B.管理層
C.計劃層
D.決策層

5.多項選擇題（）等要素的明確化是物流戰(zhàn)略策劃的第一步。

A.接受訂貨的截止時間
B.訂貨單位
C.信息
D.進(jìn)貨期

6.多項選擇題第三方物流客戶服務(wù)要素包括（）。

A.時間
B.可靠
C.方便
D.溝通

8.多項選擇題物流戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容由（）構(gòu)成。

A.市場營銷戰(zhàn)略
B.設(shè)施選址戰(zhàn)略
C.運營戰(zhàn)略
D.組織戰(zhàn)略

9.多項選擇題物流組織的發(fā)展演變經(jīng)歷了以下哪幾個階段（）。

A.功能分散物流組織
B.功能集合物流組織
C.功能獨立物流組織
D.一體化物流組織

10.多項選擇題物流服務(wù)水準(zhǔn)能力包括（）。

A.配送物品的可得性
B.增值性
C.作業(yè)績效
D.可靠性