單項選擇題物流客戶服務(wù)管理的目標(biāo)是（）。

A.爭取更多客戶
B.客戶價值最大
C.建立長期客戶伙伴關(guān)系
D.利潤最大化


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1.單項選擇題物流供應(yīng)商應(yīng)該具有（），使服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

A.精確信息
B.一致性
C.持續(xù)改善系統(tǒng)
D.靈活性

2.單項選擇題（）涉及物流活動，對所期望的完成時間和可接受的變化所承擔(dān)的義務(wù)。

A.可靠性
B.可得性
C.一致性
D.作業(yè)完成

3.單項選擇題物流增值服務(wù)是針對特定客戶或特定物流活動的（）服務(wù)。

A.增值
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.定制化
D.保障

4.單項選擇題物流服務(wù)是（）的重要方式和途徑。

A.大量化營銷
B.差別化營銷
C.規(guī)模營銷
D.精細(xì)營銷

5.單項選擇題現(xiàn)代物流管理以（）為首要目標(biāo)。

A.成本有效性
B.客戶滿意
C.品質(zhì)保證
D.經(jīng)濟(jì)效益