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單項(xiàng)選擇題

下列屬于物業(yè)管理方案關(guān)鍵性內(nèi)容的是（）。

A.人員培訓(xùn)與管理
B.檔案的建立與管理
C.費(fèi)用測算與成本控制
D.管理制度的制定

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單項(xiàng)選擇題

投標(biāo)文件又稱標(biāo)書，一般由投標(biāo)函、投標(biāo)報(bào)價表、資格證明文件、（）、招標(biāo)文件要求提供的其他材料等組成。

A.投標(biāo)方案
B.操作方案
C.物業(yè)管理方案
D.答疑文件

單項(xiàng)選擇題

對招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思必須在對項(xiàng)目進(jìn)行分析研究的基礎(chǔ)上實(shí)施，只有對招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況和業(yè)主的需求進(jìn)行詳盡深入的調(diào)查、分析，才能制定出科學(xué)、合理、可行的方案，因此，（）是編制物業(yè)管理方案的前提條件。

A.客戶服務(wù)需求分析
B.項(xiàng)目簡介
C.項(xiàng)目分析
D.項(xiàng)目的可行性研究與定位

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