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多項(xiàng)選擇題
由于健康管理結(jié)果的不確定性導(dǎo)致了客戶在購(gòu)買服務(wù)前以及整個(gè)交易過(guò)程中的焦慮情緒，這種焦慮情緒有時(shí)被稱做“認(rèn)知分歧”。健康服務(wù)提供者的必要工作是
A.緩解客戶的焦慮情緒
B.教育客戶對(duì)健康管理的認(rèn)識(shí)
C.在客戶做出購(gòu)買決定后，立即強(qiáng)化客戶的信心
D.提供擔(dān)保
E.降價(jià)優(yōu)惠
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