單項選擇題()是指因未來的不確定性所帶來的可能損失,是收益或結(jié)果偏離期望值或平均值的可能性。

A.風險
B.物業(yè)管理風險
C.管理風險
D.提前介入風險


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2.多項選擇題下列選項中屬于典型緊急事件的是()。

A.浸水漏水
B.刑事案件
C.電梯故障
D.燃氣泄漏
E.遭遇入戶盜竊

4.多項選擇題物業(yè)使用帶來的風險包括()。

A.高空拋物
B.維修和維護成本
C.堵塞消防通道
D.損壞共用設(shè)施設(shè)備和場地
E.改變物業(yè)使用功能

5.多項選擇題典型緊急事件包括()。

A.火警
B.氣體燃料泄漏
C.電梯軌道磨損
D.噪聲侵擾
E.電力故障

6.多項選擇題火警的處理步驟有()。

A.了解和確認起火的位置、范圍和程度
B.組織義務消防隊全力撲救
C.向公安消防機關(guān)報警
D.清理通道,準備迎接消防車入場
E.立即組織現(xiàn)場人員疏散

7.多項選擇題物業(yè)管理公司對緊急事件的處理可以分為()。

A.事中控制
B.結(jié)果反饋
C.事后控制
D.總結(jié)分析
E.事先準備

8.多項選擇題為了防范物業(yè)管理風險,物業(yè)服務企業(yè)需要通過()改進經(jīng)營管理方式。

A.機制創(chuàng)新
B.管理創(chuàng)新
C.科技創(chuàng)新
D.費用類型創(chuàng)新
E.規(guī)避責任創(chuàng)新

9.多項選擇題屬于物業(yè)管理服務過程中經(jīng)常會面臨的緊急事件的是()。

A.火警和電梯故障
B.噪聲侵擾和電力故障
C.鄰里糾紛和寵物傷人
D.浸水漏水和高空墜物
E.刑事案件和臺風

10.多項選擇題日常管理風險按行為主體分類,可包括()。

A.業(yè)主(或物業(yè)使用人)在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務過程中的風險
B.物業(yè)管理項目外包服務過程中的風險
C.前期物業(yè)管理的風險
D.物業(yè)管理員工服務過程中的風險
E.公共媒體宣傳報道中的輿論風險和市政公用事業(yè)單位服務過程中的風險

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