單項選擇題兩名負責同一名客戶不同項目的經(jīng)理都希望利用公司有限的印制資源。認識到除非能夠做到共同成功，否則都會失去這家客戶，他們之間的沖突降低了。請問是下列哪一項幫助控制了沖突？（）

A.擴大資源基礎(chǔ)
B.加強協(xié)作
C.超常規(guī)的目標
D.人際問題解決法
E.其他爭議解決法


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1.單項選擇題下列哪一項不會影響規(guī)范統(tǒng)一性的水平？（）

A.來自團隊的要求統(tǒng)一的壓力
B.團隊的性質(zhì)是跨職能團隊還是高績效團隊
C.個體特質(zhì)，例如智力
D.情境因素，例如團隊規(guī)模
E.引發(fā)行動的初始刺激的模糊程度

2.單項選擇題如果在角色事件中出現(xiàn)重大的擾動，下列情況可能出現(xiàn)，除了（）。

A.角色模糊
B.角色間沖突
C.內(nèi)部發(fā)送者沖突
D.人與角色沖突
E.角色普遍化

3.單項選擇題群體和團隊在發(fā)展中遵循下列哪種過程？（）

A.震蕩、形成、規(guī)范、執(zhí)行
B.規(guī)范、執(zhí)行、形成、震蕩
C.執(zhí)行、震蕩、規(guī)范、形成
D.形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行
E.形成、規(guī)范、震蕩、執(zhí)行

4.單項選擇題組織創(chuàng)建團隊的原因包括下面所有的，除了（）。

A.向那些實際完成任務的人授予更多的責任
B.讓員工擁有更大的權(quán)力和決策自由
C.增加了組織中主管的人數(shù)
D.組織可以提高靈活性和反應速度
E.組織可以充分運用員工的知識