A.物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳與溝通
B.物業(yè)管理服務(wù)的項目、水平、標(biāo)準(zhǔn)、收費以及其他事項的溝通交流
C.物業(yè)管理日常服務(wù)中的一般溝通交流等
D.業(yè)務(wù)主管與專業(yè)服務(wù)公司的溝通交流
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.建立定期客戶溝通制度
B.建立追蹤分析和會審制度
C.重視并盡快解決客戶的投訴或提出的問題
D.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和手段，加強(qiáng)客戶管理
A.物業(yè)竣工驗收
B.正常物業(yè)管理
C.前期物業(yè)管理
D.裝修入住
最新試題
在客戶需求方面，一般而言，客戶需要（）。
物業(yè)管理投訴處理方法的敘述，正確的有（）。
與以下部門和人員溝通準(zhǔn)備的核心是合同準(zhǔn)備的有（）。
業(yè)管理投訴的途徑一般包括（）。
A投訴的意義在于（）。
著手進(jìn)行任何調(diào)查之前，應(yīng)該就內(nèi)容和提問的科學(xué)性進(jìn)行核實。對于提問的科學(xué)性來說，審核調(diào)查提問的科學(xué)性，保證所調(diào)查內(nèi)容的（）。
你是某物業(yè)管理公司客服部經(jīng)理，經(jīng)常會處理客戶投訴，請寫出物業(yè)管理投訴的處理程序。
客戶滿意度評估是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)并針對客戶的側(cè)重點，進(jìn)行規(guī)劃、研究、調(diào)查、衡量、分析、采取糾正措施和持續(xù)改進(jìn)的過程，其應(yīng)當(dāng)注意（）。
物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時，除了要嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范外，還要求（）。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)及員工在與客戶溝通的過程中，要形成完整的溝通記錄，包括（）等。