A.判定投訴性質(zhì)
B.調(diào)查分析投訴原因
C.確定處理責(zé)任人
D.答復(fù)業(yè)主
E.回訪
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A.物業(yè)管理服務(wù)
B.突發(fā)事件處理
C.物業(yè)服務(wù)收費
D.社區(qū)文化活動組織
E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與建設(shè)單位有關(guān)物業(yè)的糾紛
A.事由
B.心態(tài)
C.過程
D.結(jié)果
E.能力
A.對象
B.目的
C.性質(zhì)
D.內(nèi)容
E.地點
A.時間
B.地點
C.溝通人員
D.溝通人員的心情
E.事件
A.政府機關(guān)
B.建設(shè)單位
C.公共事業(yè)單位
D.專業(yè)服務(wù)外包單位
E.業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會
最新試題
物業(yè)管理單位與建設(shè)單位溝通的內(nèi)容包括（）。
下列屬于物業(yè)管理投訴處理方法的是（）。
以下選項中，屬于測量客戶滿意方法的是（）。
物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時，除了要嚴格遵守服務(wù)規(guī)范外，還要求（）。
戶溝通的（）應(yīng)記錄歸檔。
溝通是兩個或兩個以上的人之間交流信息、觀點和理解的過程。溝通的方法包括（）。
A投訴的意義在于（）。
以下需要與業(yè)主（或使用人）溝通交流的內(nèi)容有（）。
對于客戶滿意度問卷調(diào)查的問卷設(shè)計步驟中的基本答問格式來說，基本的答問格式主要有自主答卷式、面談問答式以及電腦答卷式。其面談問答式不利方面包括（）。
在物業(yè)管理與服務(wù)運行的運行過程中，引起物業(yè)管理投訴的原因很多，但概括起來主要有（）。