問(wèn)答題某物業(yè)服務(wù)公司欲招聘3名不同崗位的員工,人事部主管小張制訂了招聘計(jì)劃,主要內(nèi)容包括:計(jì)劃招聘人員總數(shù)和人員結(jié)構(gòu),招聘信息發(fā)布的時(shí)間、方式與范圍等。小張通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布了招聘信息,隨后陸續(xù)有應(yīng)聘者來(lái)面試。該物業(yè)服務(wù)公司人事部王經(jīng)理根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征、參加招聘人員的能力與素質(zhì)等確定不同的選拔方法。通過(guò)層層選拔最終確定了3名不同崗位的新員工,開(kāi)始了入職培訓(xùn)。本案例中,物業(yè)服務(wù)公司制訂的招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容還應(yīng)包括哪些?

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5.問(wèn)答題某小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心維修班小張接到報(bào)修電話,業(yè)主黃小姐說(shuō)家中廚房小陽(yáng)臺(tái)地漏冒水。小張馬上帶著設(shè)備在10分鐘內(nèi)趕到了業(yè)主家,此時(shí)黃小姐家的廚房小陽(yáng)臺(tái)已積了20多毫米深的污水,小張急忙用吸泵試圖抽通地漏,但效果不佳,地面污水不見(jiàn)減少。小張滿臉歉意的對(duì)業(yè)主說(shuō):"對(duì)不起,黃小姐,這個(gè)地漏堵得很死,吸泵無(wú)法通開(kāi),必須用機(jī)器才能打通,但按規(guī)定要收取30元費(fèi)用。"黃小姐馬上不同意,"我家洗衣機(jī)這幾天都沒(méi)用過(guò),不可能是我家地漏堵了,一定是主下水管的事,沒(méi)有道理讓我家付錢(qián)。"小張耐心地向她解釋相關(guān)規(guī)定,但是業(yè)主很不高興,馬上撥通了物業(yè)服務(wù)中心的電話,投訴維修工不想干活,胡亂收取費(fèi)用。小張并沒(méi)有生氣,而是采取了婉轉(zhuǎn)溝通的策略,向業(yè)主詳細(xì)分析:"您家廚房洗菜盆下水管和陽(yáng)臺(tái)的地漏是連通的,共用一個(gè)出口,我們可以試驗(yàn)打通洗菜盆下水管,如果污水流走,說(shuō)明是您家地漏堵了,您需要支付維修費(fèi)用;如果水管疏通而污水還沒(méi)流走,說(shuō)明是主下水管的堵塞,我們不收取您一分錢(qián)。"黃小姐同意了,小張用機(jī)器從洗菜盆下水口將疏通帶打下去,很快陽(yáng)臺(tái)的積水從地漏流走了。在事實(shí)面前業(yè)主才相信是自己家的地漏堵了,付清了維修費(fèi)用,積水事件也得到了圓滿解決。物業(yè)管理投訴處理的要求有哪些?

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乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當(dāng)?如果您是該公司的負(fù)責(zé)人,如何處理業(yè)主的投訴?

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在投標(biāo)過(guò)程中,投標(biāo)人采取的報(bào)價(jià)技巧主要有()。

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物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征是()。

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王某的想法是否正確?為什么?

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對(duì)于業(yè)主拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的行為,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如果解決?

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企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要是()。

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物業(yè)管理公司在內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)單位的公文、宣布實(shí)施某項(xiàng)制度時(shí),應(yīng)使用的行政公文文種是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

業(yè)主購(gòu)房時(shí)應(yīng)如何了解入住后的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?

題型:?jiǎn)柎痤}

甲物業(yè)管理公司拒絕移交的理由是否成立?請(qǐng)說(shuō)明理由?在甲物業(yè)管理公司拒絕移交物業(yè)管理資料和配合物業(yè)交接查驗(yàn)的情況下,乙物業(yè)管理公司應(yīng)如何進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)?

題型:?jiǎn)柎痤}