單項(xiàng)選擇題
客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者。客戶固執(zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
談話過程中存在的傾聽障礙是()。
A.過分依賴筆記
B.注意力分散
C.語言障礙
D.心存偏見
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1.單項(xiàng)選擇題你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的公司，名片還表明你的()。
A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱
2.單項(xiàng)選擇題風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、()的外化，是人自身具有的較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。
A.道德修養(yǎng)
B.思想品質(zhì)
C.價(jià)值觀念
D.心理特征
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傳真機(jī)主要由主控電路、傳真圖像輸入機(jī)構(gòu)、傳真圖像輸出機(jī)構(gòu)、調(diào)制解調(diào)電路、（）及電源組成。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
秘書要在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地工作。
題型：判斷題
品質(zhì)文化只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量。
題型：判斷題
企業(yè)信息的外部溝通媒介主要有（）和視聽溝通。
題型：多項(xiàng)選擇題
速記是用（）符號(hào)以及各種規(guī)則的書寫省略方法來快速、準(zhǔn)確地記錄語言和傳導(dǎo)語言信息的。
題型：多項(xiàng)選擇題