多項選擇題下列屬于固有特性的是（）。

A.產品的價格
B.產品的說明書
C.產品的售后服務要求
D.產品的化學性能


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1.單項選擇題以下標準描述正確的是（）。

A.標準是一個活動過程
B.標準化是為在一定范圍內獲得最佳經濟效益
C.標準是經過標準化研究機構批準的文件
D.標準是可以重復和普遍應用的文件

2.單項選擇題職業(yè)道德準則的一個顯著特點是（）

A、專業(yè)人員從業(yè)時的友好服務態(tài)度
B、公眾對這種職業(yè)產生并保持信賴
C、專業(yè)人員從業(yè)時規(guī)范文明的行為
D、公眾更加了解和熟悉這種職業(yè)

3.多項選擇題解決質量問題時，制定對策并取得成效后，為了防止質量問題再發(fā)生，必須做到（）。

A.再次確認5W1H的內容，并將其標準化
B.進行標準的準備與傳達
C.找出遺留問題
D.實施教育培訓
E.建立保證嚴格遵守標準的質量責任制

4.單項選擇題我國的國家標準由以下哪個機構編制計劃和組織草擬并統(tǒng)一審批、編號和發(fā)布（）

A、司法部門
B、行政部門
C、國務院標準化行政主管部門
D、國家技術監(jiān)督部門

5.單項選擇題關于中層管理者所需的技能，正確的是（）

A、需要較強的概念技能和技術技能
B、需要更多的人際技能和概念技能
C、需要更多的技術技能和人際技能
D、需要較強的概念技能

6.單項選擇題有效的管理幅度不會受到以下哪個因素的影響（）

A、行業(yè)的競爭形勢
B、工作環(huán)境與工作條件
C、管理者的素質及下屬的工作能力
D、管理者的工作內容

7.單項選擇題等同采用的國際標準使用的符號是（）

A、≡
B、∽
C、≈
D、=

8.單項選擇題顧客的滿意水平是（）

A、可感知效果和產品的質量之間的差異函數
B、產品的質量和可感知效果之間的差異函數
C、可感知效果和期望值間的差異函數
D、產品的質量和期望值間的差異函數

9.單項選擇題某組織是經營大型機械的貿易公司，以下哪個最不可能是該組織的顧客（）

A、地區(qū)代理商
B、零售商
C、該公司的員工
D、收取稅收的稅務部門

10.多項選擇題質量改進時，“掌握現狀”階段可以采用的統(tǒng)計工具有（）。

A.PDPC法
B.散布圖
C.網絡圖
D.控制圖
E.方差分析