單項(xiàng)選擇題認(rèn)為應(yīng)"消除不同部門之間的壁壘"的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是（）。

A.朱蘭
B.戴明
C.石川馨
D.克勞斯比


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于認(rèn)可概念的理解，正確的有（）。

A.認(rèn)可都是自愿的
B.認(rèn)可是由認(rèn)可機(jī)構(gòu)進(jìn)行的一種合格評(píng)定活動(dòng)
C.認(rèn)可的對(duì)象包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室
D.認(rèn)可的內(nèi)容是對(duì)認(rèn)可對(duì)象的能力和執(zhí)行資格的承認(rèn)
E.認(rèn)可分為產(chǎn)品認(rèn)可、體系認(rèn)可和人員認(rèn)可

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)某組織而言，（）的說(shuō)法是正確的。

A.質(zhì)量管理體系是客觀存在的
B.質(zhì)量管理體系是惟一的
C.質(zhì)量手冊(cè)是惟一的
D.形成文件的程序只有一個(gè)

3.單項(xiàng)選擇題針對(duì)這批產(chǎn)品，最終檢驗(yàn)時(shí)還應(yīng)考慮（）的內(nèi)容。

A.首件檢驗(yàn)
B.熱學(xué)檢驗(yàn)
C.電性能檢驗(yàn)
D.包裝檢驗(yàn)

4.多項(xiàng)選擇題在顧客滿意度測(cè)評(píng)時(shí)，與“服務(wù)”有關(guān)的顧客滿意度指標(biāo)包括（）。

A.保修期
B.獲得的難易和方便程度
C.處理顧客抱怨
D.可靠性
E.問(wèn)題解決

5.多項(xiàng)選擇題某公司為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提出了加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗(yàn)的一系列措施。其中一個(gè)重要措施就是為提高質(zhì)量檢驗(yàn)和管理人員的素質(zhì)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行有關(guān)知識(shí)的再培訓(xùn)。經(jīng)學(xué)習(xí)，大家對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)的概念、預(yù)防能力和檢驗(yàn)人員的職責(zé)等問(wèn)題加深了認(rèn)識(shí)。質(zhì)量檢驗(yàn)的預(yù)防功能是指（）。

A.通過(guò)檢驗(yàn)取得數(shù)據(jù)，監(jiān)控過(guò)程，防止生產(chǎn)狀態(tài)的不穩(wěn)定
B.通過(guò)檢驗(yàn)取得數(shù)據(jù)，告知用戶，使用戶放心使用產(chǎn)品
C.通過(guò)檢驗(yàn)取得數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)人員存在的問(wèn)題
D.通過(guò)首檢和巡檢，有效防止發(fā)生批量的質(zhì)量事故

7.多項(xiàng)選擇題“適用性”的質(zhì)量概念，要求人們從（）方面理解質(zhì)量的實(shí)質(zhì)。

A.使用要求
B.滿足程度
C.符合標(biāo)準(zhǔn)
D.符合規(guī)范
E.綜合績(jī)效

8.多項(xiàng)選擇題在質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核活動(dòng)中，審核組的成員不應(yīng)包括（）。

A.向?qū)?br /> B.觀察員
C.技術(shù)專家
D.實(shí)習(xí)審核員
E.本企業(yè)內(nèi)審員

10.單項(xiàng)選擇題某標(biāo)準(zhǔn)件廠接受了顧客的大批量標(biāo)準(zhǔn)件訂貨，該批產(chǎn)品尺寸精度要求不高、使用的檢驗(yàn)工具簡(jiǎn)便，同時(shí)顧客在合同中還提出了防潮要求。正確的質(zhì)量檢驗(yàn)步驟是（）。

A.策劃、實(shí)施、檢查、處置
B.準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、比較和判定、確認(rèn)和處置
C.進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)
D.自檢、互檢、專檢