單項(xiàng)選擇題在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)中，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力的是（）。
A.資金
B.信息
C.服務(wù)
D.有形產(chǎn)品
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于有形產(chǎn)品制造和銷(xiāo)售的企業(yè)來(lái)說(shuō)，"服務(wù)產(chǎn)品組合"中最重要的因素是（）。
A.贈(zèng)品
B.信息
C.服務(wù)
D.有形產(chǎn)品
2.單項(xiàng)選擇題"服務(wù)產(chǎn)品組合"不包括（）。
A.贈(zèng)品
B.信息
C.有形產(chǎn)品
D.服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題顧客在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，購(gòu)買(mǎi)的是（）。
A.商品本身
B.信息
C.服務(wù)產(chǎn)品組合
D.有形產(chǎn)品
4.單項(xiàng)選擇題所謂客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的（）而提供的服務(wù)。
A.主要產(chǎn)品（或服務(wù)）
B.重要產(chǎn)品（或服務(wù)）
C.核心產(chǎn)品（或服務(wù)）
D.主打產(chǎn)品（或服務(wù)）
5.單項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)是站在（）角度觀察，就是用來(lái)支持其產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而向顧客提供的一種服務(wù)。
A.物流企業(yè)
B.流通企業(yè)
C.貨主企業(yè)
D.銷(xiāo)售企業(yè)
最新試題
后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)使物流可以通過(guò)虛擬的形式實(shí)現(xiàn)
題型：判斷題
正確處理投訴會(huì)帶來(lái)相應(yīng)商機(jī)
題型：判斷題
協(xié)調(diào)人員績(jī)效考核內(nèi)容：（）、（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
倉(cāng)庫(kù)管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）
題型：填空題
減少投訴的措施與對(duì)策
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則
題型：?jiǎn)柎痤}
怎么處理物流客戶索賠？
題型：?jiǎn)柎痤}