判斷題顧客在購(gòu)買商品的時(shí)候，不僅僅是購(gòu)買商品實(shí)體本身，而是購(gòu)買由有形產(chǎn)品、服務(wù)、信息和其他要素所組成的"服務(wù)產(chǎn)品組合"，物流服務(wù)是這個(gè)"服務(wù)產(chǎn)品組合"的重要組成部分。
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對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？
題型：?jiǎn)柎痤}
倉(cāng)庫(kù)管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）
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物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）
題型：填空題
數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）
題型：填空題