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問答題

【案例分析題】A公司生產(chǎn)臺式噴墨打印機,其溫哥華工廠在制造工藝中有兩個關(guān)鍵階段:一是打印機電路板的安裝和測試;二是總裝和測試。前者包括電子部件,如應(yīng)用程序?qū)S玫募呻娐贰⒅蛔x內(nèi)存、制造邏輯板塊的打印電路板原料、打印機使用的打印頭驅(qū)動板等的安裝和測試;后者包括其他部件的總裝,如發(fā)動機、電纜、塑料底盤、鍵盤、外殼、齒輪和打印電路裝配,制造出一個可以使用的打印機,并對打印機進行最終測試。這兩個階段需要的部件從A公司的其他分部以及全世界范圍的外部供應(yīng)商處采購。在歐洲銷售的臺式噴墨打印機,需要對打印機實現(xiàn)定制,以滿足當(dāng)?shù)貒艺Z言和動力供應(yīng)的要求,這個過程稱之為當(dāng)?shù)鼗>唧w地講,臺式噴墨打印機在不同國家的當(dāng)?shù)鼗?,包括安裝正確的動力供應(yīng)模塊,這反映了要求有正確的電壓(110V或220V)和電源終端(插座),把其與可運行的打印機和一個使用恰當(dāng)語言的書寫模塊組合起來。為此,溫哥華工廠將半成品分別送往全球的三個配送中心,在配送中心完成當(dāng)?shù)鼗T跍馗缛A,部件和原材料的庫存維持在可以滿足生產(chǎn)需求水平上,否則,在兩個關(guān)鍵階段間就沒有緩沖庫存。但管理層仍然堅持在工廠里最好沒有在制品。從打印電路板安裝到總裝的整個生產(chǎn)周期大約是一周,從溫哥華運送到坐落在加州圣瓊斯的美國配送中心的時間大約是一天,而送到亞洲和歐洲要4至5周。到亞洲和歐洲的運輸時間很長,這主要是由于海運需要清關(guān),在海關(guān)報關(guān)處還要交關(guān)稅。打印機行業(yè)競爭很激烈,A公司計算機產(chǎn)品的用戶(中間商)希望保持盡量少的庫存,但是保持一定水平的最終用戶可獲得性,對他們而言也是很重要的。因此,A公司面臨越來越大的壓力,作為制造商,它要在配送中心為中間商提供高水平的可獲得性,相應(yīng)地,管理層決定以一種按庫存制造的模式來運營配送中心,從而向中間商提供高水平的可獲得性。這三個配送中心設(shè)置了目標(biāo)庫存水平,該庫存水平等于預(yù)測銷售量加上一定的安全庫存水平。與配送相反,臺式噴墨打印機的制造是用拉動模式組織的,生產(chǎn)計劃按周設(shè)置,適時補充配送中心,維持目標(biāo)庫存水平。為了確??色@得性,對進入工廠的物料設(shè)置安全庫存。影響供應(yīng)鏈的不確定因素主要有三個來源:物料的交貨情況(出貨晚,零件出錯等)、內(nèi)部流程(流程產(chǎn)量和機器停工時間)以及需求。前兩種不確定因素導(dǎo)致制造商提前期變化以致延遲補充配送中心的庫存,需求不確定性導(dǎo)致庫存增加或訂單積壓,由于完工的打印機是從溫哥華用船運送出的,亞洲和歐洲配送中心的運輸提前期很長,結(jié)果導(dǎo)致配送中心對不同產(chǎn)品類型的需求變動反應(yīng)十分有限。為了確保用戶較高的可獲得性,歐洲和亞洲配送中心不得不維持很高水平的安全庫存。對于北美配送中心而言,情況則簡單多了,由于大多數(shù)需求是美國版的臺式噴墨打印機,有關(guān)當(dāng)?shù)鼗淖儎雍苄?。問題:

1.A公司針對噴墨打印機客戶的當(dāng)?shù)鼗枨蠖捎玫纳a(chǎn)方式是什么生產(chǎn)方式?請解釋一下這種生產(chǎn)方式。
2.A公司為什么采用按庫存制造的模式來運營配送中心,而噴墨打印機的制造用拉動生產(chǎn)?
3.為什么A公司的管理層堅持在工廠里最好沒有在制品?
4.對于A公司噴墨打印機供應(yīng)鏈面臨的三個不確定因素,請?zhí)岢鰧Σ咭庖姟?/p>

答案: 1.延遲生產(chǎn)。這種生產(chǎn)方式的特點是將針對具體客戶需求的定制環(huán)節(jié)盡可能推后進行,以避免不必要的庫存。
2.為滿足...
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【案例分析題】某公司是一家生產(chǎn)和銷售電子產(chǎn)品的跨國公司。目前,該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品向三個銷售區(qū)域(A、B、C)供貨,該企業(yè)的銷售系統(tǒng)要求在貨物發(fā)送到各用戶之前先將產(chǎn)品運往該企業(yè)為三個銷售區(qū)配置的3個配送中心,為保證各種產(chǎn)品的供貨讓用戶滿意,公司采用接近用戶的方法配置配送分中心7個(其中配送中心A對應(yīng)一個配送分中心,配送中心B對應(yīng)2個配送分中心,配進中心C對應(yīng)4個配送分中心),由配送中心根據(jù)各銷售區(qū)內(nèi)的需求情況將產(chǎn)品運往各配送分中心,然后,配送分中心根據(jù)用戶需要實行配送。對于銷售區(qū)域A、B來說,由于靠近生產(chǎn)工廠,運輸提前期較短(兩周)、產(chǎn)品本地化的變動很小,所以現(xiàn)有物流系統(tǒng)問題不大。對于銷售區(qū)域C,有兩個問題。問題一:由于遠離制造廠,完工的產(chǎn)品是從工廠用船運送到配送中心的,配送中心的運輸提前期很長(5周),結(jié)果導(dǎo)致配送中心對不同產(chǎn)品的需求變動反應(yīng)十分有限,加之需求的不確定性,產(chǎn)品本地化的變動大,為了確保用戶可獲得性高(公司的目標(biāo)是98%),配送中心不得不維持很高水平安全庫存。問題二:由于配送中心庫存量大,集中管理易產(chǎn)生產(chǎn)品管理混亂,加之與用戶的信息溝通不暢,為保證供貨,便于配送中心的管理,又接近用戶配置4個配送分中心,既導(dǎo)致了配送成本的上升(配送規(guī)模效益差),又進一步增加了庫存。問題:針對銷售區(qū)域C的物流問題,根據(jù)你已掌握的物流知識,請回答以下問題:

1.可以采取哪些措施解決問題一?說明理由或前提條件。
2.對于問題二,該公司采用了合并配送分中心的辦法,請問合并配送分中心這種策略可能會增加哪些效益和費用,該措施應(yīng)用的前提條件是什么?
3.說明銷售區(qū)C存在的主要問題。

答案: 1.使用航空運輸或鐵路運輸,以減少運輸提前期,從而減少庫存,前提條件是:運輸費用的增加必須小于庫存費用的節(jié)省。在配送分中...
問答題

【案例分析題】A物流公司的組建和運行模式廣州A物流有限公司是一家第三方物流公司,是由中國遠洋物流公司、遠洋網(wǎng)絡(luò)有限公司、無錫小天鵝股份有限公司和廣州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)創(chuàng)業(yè)投資有限公司共同投資組建的。作為第三方物流的代表,也作為全國首家家電企業(yè)聯(lián)合物流平臺,A公司被專業(yè)機構(gòu)評估為國內(nèi)最有潛力的物流公司之一。A公司現(xiàn)有員工70多人,總部設(shè)在廣州,在順德設(shè)立了分公司,在無錫設(shè)立了辦事處,主要負責(zé)B企業(yè)及小天鵝的物流業(yè)務(wù)。A公司的目標(biāo)是:通過三年時間的努力,使A物流有限公司在全國建立起一個功能完善、服務(wù)周到;領(lǐng)先同行的家電物流平臺,成為家電領(lǐng)域全供應(yīng)鏈范圍的物流服務(wù)商。目前,A公司主要以股東的物流業(yè)務(wù)作為主要業(yè)務(wù)來源,它將集中各股東的物流資源,利用先進的管理方法和信息技術(shù),達到流程的優(yōu)化,進而節(jié)省客戶的總體物流成本和提高物流服務(wù)的水平。隨著公司的發(fā)展與成熟,還將逐步引入其他家電企業(yè)。A公司總經(jīng)理在談到他對第三方物流的理解時說,物流是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要組成部分,無論是制造業(yè)還是流通業(yè),為完成商品的生產(chǎn)和銷售,都必須有與之相關(guān)的物流活動。第三方物流是站在貨主的立場上,經(jīng)營貨主企業(yè)的物流合理化為設(shè)計物流系統(tǒng)運營的目標(biāo)。第三方物流企業(yè)的優(yōu)勢在于可以對社會物流資源進行整合,具體的作業(yè)活動除使用自有資源外,可以再采取對外委托的方式由專業(yè)的運輸、倉儲企業(yè)等去完成,使貨主企業(yè)的物流活動達到專業(yè)化和社會化。第三方物流企業(yè)同貨主企業(yè)的關(guān)系是密切的、長期的合作關(guān)系,這與只是受貨主委托從事簡單的運輸、保管作業(yè)活動是截然不同的??偟膩碚f,通過第三方物流企業(yè)提供的物流服務(wù),有助于促進貨主企業(yè)的物流效率和物流合理化。B企業(yè)本身有自己的物流管理部,那么,B企業(yè)把業(yè)務(wù)交給A公司來做有什么益處呢?A公司與B企業(yè)物流部又是怎樣分工的?這位總經(jīng)理的回答是,物流在很長一段時間里,都是企業(yè)自己做自己的,都有一套自己的儲運系統(tǒng),這種小而全的做法,效率不一定高。物流號稱是制造企業(yè)最后的、也是最有希望降低成本、提高效率的環(huán)節(jié)。B企業(yè)和小天鵝的高層領(lǐng)導(dǎo)清楚地認(rèn)識到,作為中國家電行業(yè)的大公司,要想在競爭中占優(yōu)勢,就必須對供應(yīng)鏈一體化進行改造,而物流外包是行之有效的降低成本的手段,不僅可以集中精力、專心致志的從事自己的核心業(yè)務(wù),全力以赴的適應(yīng)變化、謀求發(fā)展,而且第三方物流企業(yè)的社會性和網(wǎng)絡(luò)性可以為企業(yè)提供全過程、全方位、高效率的現(xiàn)代物流服務(wù)。在A公司與B企業(yè)合作的實際運作中,A公司著重于提出物流優(yōu)化建議,負責(zé)物流業(yè)務(wù)的日常營運管理。B企業(yè)的集團物流管理部負責(zé)擬訂自己企業(yè)的物流需求,研究規(guī)劃企業(yè)的物流發(fā)展方向,協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各產(chǎn)品公司與A公司的業(yè)務(wù)銜接,并對A公司的營運進行監(jiān)督。對于A公司自接手B企業(yè)業(yè)務(wù)后做的工作所取得的成績,A公司總經(jīng)理介紹說,接手B企業(yè)的物流業(yè)務(wù)后,所做的一些重要工作歸結(jié)起來主要有以下幾個方面:第一,通過聯(lián)合招標(biāo),將B企業(yè)旗下冰箱、空調(diào)、冷柜及小家電四類產(chǎn)品的干線運輸進行整合,與去年同期相比,運輸價格整體下降了9.6個百分點。僅此一項,每年為B企業(yè)節(jié)省運輸費用支出上千萬元,同時,通過A公司的物流整合和專業(yè)化管理,將原來各專業(yè)公司的物流部門合并成一個,人員由原來的90多人降低到現(xiàn)在的60人,簡化廠內(nèi)運作流程,同時降低了B企業(yè)公司物流運作的管理成本開支,每年節(jié)省約為700萬元;第二,對順德本地倉庫按照定置管理的要求進行徹底整治,使倉庫的庫容庫貌大為改觀;第三,在三洋倉庫建立冰箱、空調(diào)、冷柜及小家電等四類產(chǎn)品的配貨中心,提高了發(fā)貨速度和效率,進一步滿足了B企業(yè)生產(chǎn)及銷售的需求;第四,制訂了日常運作的倉儲、運輸?shù)炔煌墓芾順?biāo)準(zhǔn)及一系列的倉庫管理規(guī)章制度及倉庫安全管理制度,確保B企業(yè)產(chǎn)品安全,滿足物流運作的要求;第五,理順信息傳遞渠道,加快信息處理速度,滿足B企業(yè)相關(guān)部門對物流信息需求,為B企業(yè)提供更好的信息。這位總經(jīng)理說,在"高標(biāo)準(zhǔn)、高起點、模式創(chuàng)新"方針指引下,進一步貫徹落實發(fā)展戰(zhàn)略,全面接管股東客戶的物流業(yè)務(wù)。著手開發(fā)新客戶、拓展新貨源;在提供穩(wěn)定服務(wù)的基礎(chǔ)上,不斷優(yōu)化流程、提高效率;借助先進的信息系統(tǒng)和管理技術(shù),全面提升公司的管理水平和全供應(yīng)鏈范圍的物流服務(wù)能力。A公司始終堅持物流服務(wù)于營銷,從接手B企業(yè)業(yè)務(wù)開始,A公司首先一方面加強對運輸、倉儲、裝卸服務(wù)商的管理;另一方面積極反映、協(xié)調(diào)服務(wù)供應(yīng)商在運作過程中的實際問題。第二,積極確定干線運輸?shù)膫溥x車隊,建立A公司在廣東省內(nèi)的運輸力量,保證旺季發(fā)貨。第三,加強從產(chǎn)品下線入庫到成品發(fā)運的計劃調(diào)度職能,使其高度集權(quán),改變倉庫各類產(chǎn)品各自為政的方式,使流程更為優(yōu)化、合理,運作更加暢通。第四,通過對產(chǎn)、銷、存的監(jiān)控,每月對四大類產(chǎn)品進行庫存分析,提出產(chǎn)銷建議報告。特別針對庫存異常產(chǎn)品進行每周重點監(jiān)控(或預(yù)警)報告,為壓縮不合理庫存做出貢獻。第五,在倉庫布局上堅持"產(chǎn)品集中、倉庫區(qū)域集中"這兩個集中的布局原則,減少了運輸車輛到處跑造成時間上的延誤,提高了發(fā)貨效率。第六,對存貨布局進行調(diào)整,使高流通的產(chǎn)品集中在吞吐能力高的庫區(qū),保證收發(fā)貨的吞吐效率。第七,針對目前一些影響旺季發(fā)貨的不利因素,如機械設(shè)施故障、各倉庫雨天裝卸缺少相應(yīng)設(shè)施影響裝卸等問題,通過B企業(yè)集團物流管理部來協(xié)調(diào)相關(guān)部門,加快處理速度,滿足生產(chǎn)及銷售的需求。同時,A公司還加強各崗位人員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)技能與管理水平,A公司相信,有了A公司的有備而戰(zhàn),必將為B企業(yè)的旺季銷售提供更安全、完善與快捷的物流服務(wù)。問題:

1.A公司運作管理模式有哪些特點?
2.簡述第二方物流與第三方物流企業(yè)同貨主的關(guān)系有何不同?
3.案例中A公司與B企業(yè)物流部是怎樣分工合作的?
4.供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)流程模式設(shè)計應(yīng)以什么為中心?為什么?

答案: 1.本案例中,B企業(yè)、小天鵝的高層領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚,與其他股東單位共同倡導(dǎo)在家電生產(chǎn)企業(yè)與物流服務(wù)商之間共同構(gòu)建家電物流平臺...
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