單項選擇題PDCA循環(huán)是指（）

A.規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、處理
B.計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制
C.計劃、檢查、執(zhí)行、控制
D.規(guī)劃、執(zhí)行、處理、組織


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1.多項選擇題質(zhì)量改進中采取的應急對策是（）。

A.永久對策
B.臨時對策
C.不能除去產(chǎn)生問題的根本原因
D.采取措施后不用進行多次調(diào)整
E.能除去產(chǎn)生問題的根本原

2.單項選擇題某送餐公司的六西格瑪小組測算準時送餐的西格瑪水平，該項工作屬于質(zhì)量改進步驟中的（）。

A.選擇課題
B.掌握現(xiàn)狀
C.分析問題原因
D.擬定對策并實施

3.多項選擇題掌握現(xiàn)狀應抓住問題特征，需調(diào)查要點包括（）。

A.時間
B.地點
C.種類
D.人員
E.特征

5.多項選擇題質(zhì)量改進的七步驟包括（）。

A.選擇課題
B.投入資金
C.擬定對策并實施
D.確認效果
E.分析問題原因

7.單項選擇題下列哪一條不是PDCA循環(huán)的特點?

A.在PDCA循環(huán)的某一階段也會存在小的PDCA循環(huán)
B.每循環(huán)一次就提高一步，是不斷上升的循環(huán)
C.四個階段一個都不能少
D.特殊情況可以有三個階段

8.單項選擇題質(zhì)量改進的步驟之一的“掌握現(xiàn)狀”就是（）。

A.掌握問題的現(xiàn)狀
B.掌握影響原因的現(xiàn)狀
C.掌握實施效果的現(xiàn)狀
D.掌握實際采取對策的現(xiàn)狀

10.多項選擇題對質(zhì)量改進的效果要正確確認，其確認的活動內(nèi)容有（）。

A.使用同一種圖表將采取對策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等進行總結歸納
B.如果改進的目的是降低不合格品率或降低成本，不用將特性值換為金額，要與目標值比較
C.使用同一種圖表(如排列圖、調(diào)查表等)，將采取對策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等指標進行比較
D.如果有其他效果，不管大小都要列舉出來
E.確認在何種程度上做到了防止質(zhì)量問題的再發(fā)生