單項選擇題了解服務(wù)對象的知-信-行方面的信息應(yīng)該使用的提問技巧是（）。
A.封閉型
B.開放型
C.試探型
D.索究型
E.復(fù)合型
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1.單項選擇題電視臺舉行主持人大賽，一主持人服飾整潔，儀表端莊。這是（）。
A.空間語言
B.靜態(tài)語言
C.動態(tài)語言
D.類語言
E.副語言
2.單項選擇題傾聽不僅是認真和專心地聽，還包括（）。
A.盡可能多聽
B.始終保持友好和禮貌
C.不急于表達自己的觀點
D.不做與傾聽無關(guān)的事情
E.了解對方的意圖和情感
