宁国都颈装饰工程有限公司

多項(xiàng)選擇題

理解客戶需要與期望的方法主要有（）

A.客戶陳述
B.主動了解
C.不滿與抱怨
D.共同探索

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單項(xiàng)選擇題

以客戶為中心的物流戰(zhàn)略開發(fā)步驟有（1）理解客戶需求（2）評價服務(wù)能力（3）找出差距（4）創(chuàng)造性服務(wù)（5）針對性服務(wù)（6）評估。跟蹤。改進(jìn)。其開發(fā)順序應(yīng)是（）

A.123456
B.123546
C.135246
D.142536

多項(xiàng)選擇題

批量揀貨方式的優(yōu)點(diǎn)是（）

A、適合送貨批量大的訂單作業(yè)
B、作業(yè)人員責(zé)任明確，易于安排人力
C、對量少、次數(shù)多的配送，批量揀取更有效
D、可以縮短揀取貨物的行走時間，增加單位時間的揀貨量

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