判斷題物流服務質(zhì)量管理是指通過對物流服務質(zhì)量進行管控達到提升物流服務質(zhì)量的一系列活動總和,管理流程主要包括物流信息收集、現(xiàn)狀分析、內(nèi)容制定、綜合評價四個方面。