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多項選擇題

對于需要簽署服務章程、協(xié)議等合同文件的銀行服務項目，銀行應在相應的合同文件中以通俗易懂和清晰醒目的方式明示以下哪些信息？（）

A、服務項目或服務內容
B、服務價格
C、優(yōu)惠措施及生效日期和終止日期
D、與價格相關的例外條款和限制性條款
E、咨詢或投訴的聯(lián)系方式

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多項選擇題

銀行從業(yè)人員應積極履行各項行規(guī)、行約，加強學習（）等一系列行規(guī)行約，堅持將行規(guī)行約的學習與日常業(yè)務制度學習相結合，不斷提高服務意識和服務水平。

A.《中國銀行業(yè)反不正當競爭公約》
B.《中國銀行業(yè)從業(yè)人員流動公約》
C.《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》
D.《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》
E.《中國銀行業(yè)零售業(yè)務服務規(guī)范》

多項選擇題

銀行從業(yè)人員不能因客戶的（）等差異而對客戶加以優(yōu)待或歧視。

A、性別
B、膚色
C、民族
D、身份

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