單項選擇題在消費者投訴處理過程中，哪一個程序的快捷、規(guī)范直接影響銀行業(yè)的形象，也極易引起社會和媒體的關注？（）
A.協(xié)調
B.應訴
C.響應
D.報告
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1.單項選擇題對消費者投訴的是銀行業(yè)金融機構和銀行業(yè)監(jiān)管機構面向社會落實消費者保護的窗口？（）
A.協(xié)調機制
B.應訴程序
C.響應機制
D.應訴受理
4.多項選擇題銀行業(yè)金融機構應當在有效控制風險和確保殘疾人客戶人身財產安全和隱私安全的前提下，不斷完善等方面的無障礙設施建設和改造，更好地適應殘疾人客戶日常金融服務需求。（）
A.營業(yè)場所
B.自助機具設備
C.網(wǎng)站
D.服務熱線
5.多項選擇題行業(yè)協(xié)會應當在銀行業(yè)金融機構提高殘疾人客戶服務水平方面發(fā)揮積極作用，推動。（）
A.銀行業(yè)金融機構不斷優(yōu)化服務流程和服務標準
B.保障殘疾人客戶合法權益
C.促進社會和諧
D.銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展
最新試題
下列哪些情形消費者有權主張精神損害賠償？（）?
題型：多項選擇題
網(wǎng)絡虛擬財產的保護，強烈依賴于網(wǎng)絡平臺服務提供者有關義務的履行。
題型：判斷題
消費者可以對相關行政主管部門處理消費投訴、舉報等保護消費者權益的行為進行監(jiān)督，必要時可能依法起訴其行政不作為。
題型：判斷題
人民檢察院不享有提起消費公益訴訟的職權。
題型：判斷題
個體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小，不是經(jīng)營者。
題型：判斷題
在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡虛擬財產。
題型：判斷題
消費者遇到食品安全問題應該向市場監(jiān)管部門舉報。
題型：判斷題
從性質上看，商業(yè)秘密應當具有秘密性、無形性和商業(yè)價值性等特征。?
題型：判斷題
消費者在餐館、商場等消費場所丟失財物，經(jīng)營者應當一律賠償。
題型：判斷題
產品是否存在缺陷的證明責任由生產者承擔。
題型：判斷題