單項(xiàng)選擇題沙龍是一家大型有線電視公司的區(qū)域經(jīng)理。她每天都面臨著許多問(wèn)題和決定，比如如何定價(jià)每個(gè)市場(chǎng)，雇傭誰(shuí)，購(gòu)買什么樣的技術(shù)，以及如何處理日益增多的客戶投訴。她需要一些幫助來(lái)整理這些問(wèn)題。當(dāng)客戶致電并要求退款部分月份使用電纜服務(wù)時(shí)，這種情況是例行的，而且很可能有標(biāo)準(zhǔn)的反應(yīng)，這將使答復(fù)成為一個(gè)（）決定。
A.非結(jié)構(gòu)化
B.nonprogrammed
C.投機(jī)
D.程序性
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1.單項(xiàng)選擇題科琳是個(gè)學(xué)生，她哥哥借給她一輛舊車。這輛車需要幾項(xiàng)修理，然后她才會(huì)感到舒適駕駛。在與維修人員交談之前，科琳需要優(yōu)先修理。她首先關(guān)心的是車輛的安全。決策過(guò)程中的這一步驟稱為（）
A.權(quán)衡決策標(biāo)準(zhǔn)
B.分析備選方案
C.確定決定標(biāo)準(zhǔn)
D.評(píng)價(jià)決策效力
2.單項(xiàng)選擇題科琳是個(gè)學(xué)生，她哥哥借給她一輛舊車。這輛車需要幾項(xiàng)修理，然后她才會(huì)感到舒適駕駛?？屏招枰惠v車，但她必須決定這輛車是否值得修理。她正面臨著一個(gè)（）的問(wèn)題，那就是現(xiàn)有的和期望的事態(tài)之間的差異。
A.不確定性
B.應(yīng)急
C.問(wèn)題
D.風(fēng)險(xiǎn)
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