單項(xiàng)選擇題通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定稱之為（）

A.監(jiān)視
B.檢驗(yàn)
C.驗(yàn)證
D.證實(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題系統(tǒng)地識(shí)別并管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（）

A.管理方法
B.過程方法
C.基于事實(shí)的決策方法
D.管理的系統(tǒng)方法

2.單項(xiàng)選擇題擴(kuò)展不確定度是確定測(cè)量結(jié)果（）的量。

A.區(qū)間
B.誤差
C.置信度
D.標(biāo)準(zhǔn)差

5.單項(xiàng)選擇題（）是測(cè)量與評(píng)價(jià)的核心部分。

A.確定顧客滿意度指標(biāo)
B.確定顧客滿意度測(cè)量的總目標(biāo)
C.確定顧客滿意度
D.確定個(gè)別公司的特殊績效指標(biāo)