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消費(fèi)者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費(fèi)者。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進(jìn)行的，每個人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

如果服務(wù)員過于（），會使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。