多項選擇題傾聽客戶投訴包括（）幾個方面的內(nèi)容。
A.耐心傾聽
B.辯解
C.記錄
D.復(fù)述
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1.多項選擇題下列信息中（）屬于物流客戶的關(guān)鍵信息。
A.客戶名稱
B.客戶行業(yè)
C.每次與客戶聯(lián)系的時間
D.客戶分類
2.多項選擇題PDCA物流服務(wù)質(zhì)量管理方法包括（）
A.策劃
B.實施
C.檢查
D.處置
E.循環(huán)
3.多項選擇題物流企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀分析包括（）
A.自我服務(wù)成本分析
B.自我服務(wù)水平分析
C.競爭對手服務(wù)水平分析
D.競爭對手服務(wù)成本分析
4.多項選擇題選擇車輛類型時，下列（）屬于適用性原則考慮的方面。
A.符合自身物流特點
B.符合自身服務(wù)的行業(yè)特征
C.符合產(chǎn)品特征
D.符合相關(guān)政策
5.多項選擇題物流企業(yè)在投標(biāo)書中制作物流項目提案時應(yīng)遵循（）原則。
A.詳細(xì)
B.明確
C.高效
D.真實
最新試題
《物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)》按國家標(biāo)準(zhǔn)評估物流企業(yè)可以（）等為指標(biāo)進(jìn)行評估。
題型：多項選擇題
對第三方物流企業(yè)來說，客戶滿意包括自身客戶也包括客戶的客戶滿意。
題型：判斷題
σ值越大企業(yè)的物流質(zhì)量管理難度越大。
題型：判斷題
倉單質(zhì)押融資對于融資的用途沒有特殊的要求。
題型：判斷題
物流企業(yè)在投標(biāo)書中制作物流項目提案時應(yīng)遵循（）原則。
題型：多項選擇題
在倉單質(zhì)押融資當(dāng)中，企業(yè)對于倉單上所載明的貨物擁有完全所有權(quán)或者部分所有權(quán)，但是如果擁有部分所有權(quán)的話，倉單質(zhì)押的金額只能按照企業(yè)所擁有部分的所有權(quán)進(jìn)行質(zhì)押融資。
題型：判斷題
物流企業(yè)在選擇客戶開發(fā)途徑時可根據(jù)（）選擇。
題型：多項選擇題
貨品的風(fēng)險是最大的也是最不容易控制的風(fēng)險。
題型：判斷題
以廣告方式開發(fā)客戶是最具有時效性、最有針對性的方式。
題型：判斷題
很多物流企業(yè)同時為較多行業(yè)提供高集成的物流服務(wù)。
題型：判斷題