單項(xiàng)選擇題內(nèi)部帳余額查詢(xún)的操作代碼是()。

A、7013
B、7014
C、7015
D、7016


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1.單項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行的核心價(jià)值觀是()

A、敬業(yè)精神
B、求真務(wù)實(shí)
C、實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化
D、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范

2.單項(xiàng)選擇題78、79、無(wú)論多么棘手、復(fù)雜的投訴,永遠(yuǎn)是分三步走:()。

A、先控制情緒,再控制事態(tài),后解決問(wèn)題
B、先控制事態(tài),再控制情緒,后解決問(wèn)題
C、先調(diào)控情緒,再控制事態(tài),后處理問(wèn)題
D、先控制事態(tài),再調(diào)控情緒,后解決問(wèn)題

3.單項(xiàng)選擇題柜面服務(wù)堅(jiān)持“以()為中心”的原則

A、業(yè)績(jī)
B、服務(wù)
C、客戶(hù)
D、建行利益

4.單項(xiàng)選擇題給客戶(hù)打電話時(shí),主動(dòng)表明身份:()

A、“您好,我是建設(shè)銀行××支行(網(wǎng)點(diǎn))××。”
B、“您好,我是××支行(網(wǎng)點(diǎn))。”
C、“您好,我是建設(shè)銀行××支行(網(wǎng)點(diǎn))。”
D“您好,我是××。”

5.單項(xiàng)選擇題一般商業(yè)性助學(xué)貸款額度為:()

A、最低1000元,最高5萬(wàn)元
B、最低2000元,最高2萬(wàn)元
C、最低2000元,最高5萬(wàn)元
D、最低2000元,最高10萬(wàn)元

最新試題

標(biāo)準(zhǔn)格式中文資金證明是指使用建設(shè)銀行指定中文文本格式出具的書(shū)面證明,具體包括:()

題型:多項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通后臺(tái)管理人員查看服務(wù)點(diǎn)可疑風(fēng)險(xiǎn)交易,加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)管理,主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

賬單系統(tǒng)簽約客戶(hù)使用卡介質(zhì)有以下哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于信用證通知行的義務(wù),下列哪些說(shuō)法是正確的?()

題型:多項(xiàng)選擇題

開(kāi)立信用證時(shí)一般涉及哪些代理行的選擇?()

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于信用證拒付,下列說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

業(yè)主需在()內(nèi)響應(yīng)巡檢,逾期則該服務(wù)點(diǎn)被記錄為“巡檢不通過(guò)”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點(diǎn)違規(guī)行為,應(yīng)在責(zé)令及時(shí)整改。同時(shí),根據(jù)情節(jié)輕重,可以采?。ǎ┐胧?/p>

題型:多項(xiàng)選擇題

“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)業(yè)主是指()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于延期付款信用證,下列哪個(gè)說(shuō)法不正確的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題