單項選擇題某企業(yè)對2003年度質量成本進行統(tǒng)計，其中質量策劃費用10萬，顧客調查費用l0萬，質量培訓費用20萬，設備維護費用l0萬，外購材料檢驗費用20萬，質量審核費用l0萬，顧客滿意度調查費用10萬，產品發(fā)貨前審查和檢驗費用l0萬，返工和返修費用40萬，內外部審核糾正費用5萬，顧客投訴返工返修檢驗費用l5萬，產品售后服務和保修費用65萬，顧客退貨損失50萬。該企業(yè)的符合性成本為（）。

A.85萬
B.90萬
C.95萬
D.100萬


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3.單項選擇題根據(jù)不合格品處理的規(guī)定，不適宜的是（）。

A.不合格的原材料、外購件不接收、不投產
B.不合格的半成品、零部件不能裝配
C.中間過程出現(xiàn)的不合格品不轉工序
D.不合格品的責任者決定不合格品的降級、返修

4.多項選擇題在制訂不合格品控制程序時，應注意（）不宜作為不合格品控制程序的內容。

A.對未生產不合格品的人員實行獎勵的規(guī)定
B.關于有權作出符合性判定的部門和人員職責和權限的規(guī)定
C.對不合格及時做出標識的規(guī)定
D.為保證產品合格而制定質量計劃的規(guī)定

5.多項選擇題根據(jù)流程材料產品特點，可以采用的檢驗方法是（）。

A.白箱測試檢驗法
B.化學檢驗法
C.物理檢驗法
D.感觀檢驗法