多項選擇題某企業(yè)實施質量成本管理,統(tǒng)計2000年度質量成本費用,質量培訓費20萬,生產前預評審費用10萬,供應商評價費10萬,外購材料檢驗費20萬,顧客投訴問題分析返工返修檢驗費5萬,鑒定費20萬,顧客滿意調查費10萬,返工返修的費用50萬,內部質量審核費2萬,內部糾正措施費5萬,顧客退貨損失50萬。若要反映該企業(yè)的質量管理水平,可采用()。

A.非符合性成本
B.鑒定成本率
C.質量成本與銷售額的比例
D.符合性與非符合性成本的比例


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4.多項選擇題關于認可概念的理解,正確的有()。

A.認可都是自愿的
B.認可是由認可機構進行的一種合格評定活動
C.認可的對象包括認證機構、培訓機構、實驗室
D.認可的內容是對認可對象的能力和執(zhí)行資格的承認
E.認可分為產品認可、體系認可和人員認可

5.多項選擇題在質量管理體系認證審核活動中,審核組的成員不應包括()。

A.向導
B.觀察員
C.技術專家
D.實習審核員
E.本企業(yè)內審員