多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當（）處理客戶的投訴。
A、周到
B、細致
C、耐心
D、禮貌
E、認真
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1.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當公平對待所有客戶，不得因客戶的（）等方面的差異而歧視客戶。
A、膚色
B、民族
C、性別
D、健康或殘障
E、業(yè)務金額大小
2.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務過程中，應當（）。
A、衣著得體
B、衣著整潔
C、態(tài)度穩(wěn)重
D、態(tài)度和藹
E、禮貌周到
3.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守反洗錢有關規(guī)定，熟知銀行承擔的反洗錢義務，在嚴格遵守客戶隱私的同時，及時按照所在機構的要求，報告（）。
A、大額交易
B、小額交易
C、可疑交易
D、全部交易
E、規(guī)定時間內(nèi)交易
4.多項選擇題銀行業(yè)核心的職業(yè)價值理念是（）。
A、誠信
B、合規(guī)
C、服務
D、盡職
E、守法
5.多項選擇題銀行從業(yè)人員對同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度行為應當予以（）。
A、向有關部門報告
B、糾正
C、提示
D、制止
E、反對
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員的從業(yè)基本準則有（）。
題型：多項選擇題
銀行從業(yè)人員與同事相處的準則是（）。
題型：多項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守業(yè)務操作指引，遵循銀行崗位職責劃分和風險隔離的操作規(guī)程，確?？蛻艚灰椎陌踩?，做到：（）。
題型：多項選擇題
業(yè)務支出
題型：名詞解釋
存款保險制度
題型：名詞解釋
對待客戶投訴，銀行從業(yè)人員應當遵循的原則包括：（）。
題型：多項選擇題
為規(guī)范銀行從業(yè)人員職業(yè)行為，應建立健康的（）。
題型：多項選擇題
融資
題型：名詞解釋
向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務時，銀行從業(yè)人員應當根據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求，對所推薦的產(chǎn)品及服務涉及到的（）進行充分的提示，對客戶提出的問題應當本著誠實信用的原則答復，不得為達成交易而隱瞞風險或進行虛假或誤導性陳述，并不得向客戶做出不符合有關法律法規(guī)及所在機構有關規(guī)章制度的承諾或保證。
題型：多項選擇題
歐洲美元市場
題型：名詞解釋