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填空題

物流客戶關(guān)系管理有以下特點（）、（）、（）。

答案： 以客戶為中心；一對一營銷；共享信息平臺
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填空題

按配送的數(shù)量及時間不同，配送可分為（）、（）、（）、（）、（）。
答案： 定量配送服務；定時配送服務；定時定量配送；定時定量定點配送服務；即時配送服務
填空題

訂單服務包括了（）、（）、（）、（）等過程。
答案： 訂單傳遞；訂單處理；訂單分揀與集合；退貨處理對策
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