鼓勵顧客解釋投訴問題； 獲得和判斷事實真相； 提供解決辦法； 公平解決索賠； 建議銷售； 建立商譽。
有助于了解客戶的需求； 有助于企業(yè)改進服務； 有助于企業(yè)創(chuàng)新； 有助于與客戶建立長久穩(wěn)定的關系。
最新試題
物流客戶投訴的受理有什么好處？
倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）
電子商務使物流可以通過虛擬的形式實現
前臺物流服務人員構成：（）、（）、（）、（）
物流是電子商務的重要組成部分
對不同的失誤，客戶有什么不同的反應？
物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
費用結算評價指標：（）、（）
電子商務下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）
物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）