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復(fù)雜的購買行為指消費(fèi)者購買過程完整，要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評估、慎重的購買決策和認(rèn)真的購后評價(jià)等各個(gè)階段。

指人的整個(gè)心理面貌，是個(gè)人心理活動的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和，包括個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征兩個(gè)方面。

人們傾向于保留那些與其態(tài)度和信念相符合的信息。

指能夠影響消費(fèi)者購買行為的個(gè)人或集體

是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場．生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn)，因而消費(fèi)者市場也稱為最終產(chǎn)品市場。