女性，38歲，農民。因突發(fā)寒戰(zhàn)、高熱、上腹劇烈疼痛伴惡心、嘔吐、黃疸1天，急診以“膽管結石、急性膽管炎”收入院治療中。經(jīng)積極補液、抗感染治療12小時后，病情未見好轉。家屬緊張，擔心治療效果不好及無力支付醫(yī)療費用。
查體：病人表情淡漠、面色潮紅、四肢冰涼；T40.1℃、P136次/分、R36次/分、BP75/54mmHg。尿量少。
血常規(guī)檢查：白細胞計數(shù)26×109/L、中性核左移。血生化檢查：總膽紅素升高。
B超檢查：膽總管結石、膽總管擴張。請分析：

（1）病人在膽道感染基礎上出現(xiàn)了什么并發(fā)癥？（2）目前病人存在的主要護理診斷/問題有哪些？（3）應采取哪些護理措施？（4）應采取什么措施提高抗生素的應用效果？