A.空氣、光線 B.顏色、聲音 C.辦公設(shè)備 D.工作氣氛
某一天,新來的秘書陳小姐正在公司打字,電話鈴響了,陳小姐與來電者的對話如下: 來電者:“是萬興公司嗎?” 陳小姐:“是?!?br /> 來電者:“你們經(jīng)理在嗎?” 陳小姐:“不在?!?br /> 來電者:“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎?” 陳小姐:“是?!?br /> 來電者:“你們的塑膠手套多少錢一打?” 陳小姐:“1.8美元?!?br /> 來電者:“1.6美元一打行不行?” 陳小姐:“對不起,不行的?!?br /> 說完,“啪”掛上了電話。上司回來后,陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期,上司提起他 剛談成一筆大生意,以1.4美元一打賣出了100萬打。陳小姐脫口而出:“啊呀,上星期有人問1.6美元一打行不行,我知道你的定價是1.8,就說不行的?!鄙纤井敿茨樕蛔冋f:“你被解雇了”,陳小姐哭喪著臉說:“為什么?”上司說:“你犯了五個錯?!?/p> 她在電話禮儀方面還犯了哪些錯?
電話禮儀方面: (1)接電話時沒有自報家門; (2)不等對方說完,就“啪”掛上電話。
某一天,新來的秘書陳小姐正在公司打字,電話鈴響了,陳小姐與來電者的對話如下: 來電者:“是萬興公司嗎?” 陳小姐:“是。” 來電者:“你們經(jīng)理在嗎?” 陳小姐:“不在。” 來電者:“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎?” 陳小姐:“是。” 來電者:“你們的塑膠手套多少錢一打?” 陳小姐:“1.8美元。” 來電者:“1.6美元一打行不行?” 陳小姐:“對不起,不行的。” 說完,“啪”掛上了電話。上司回來后,陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期,上司提起他 剛談成一筆大生意,以1.4美元一打賣出了100萬打。陳小姐脫口而出:“啊呀,上星期有人問1.6美元一打行不行,我知道你的定價是1.8,就說不行的。”上司當即臉色一變說:“你被解雇了”,陳小姐哭喪著臉說:“為什么?”上司說:“你犯了五個錯。”
最新試題
在實際工作中我們盡量要避免秘書與領(lǐng)導的關(guān)系出現(xiàn)()的狀態(tài)。
以下哪些是秘書處理人際關(guān)系的重要性?()
下列屬于信訪工作作用的是()
為了輔助領(lǐng)導工作,有時需要秘書放緩思維節(jié)奏,進行()
秘書的工作效果具有的特性為()。