多項(xiàng)選擇題為了向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并使其高度滿意,企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)其核心業(yè)務(wù)流程的管理,使各有關(guān)職能部門盡力投入和合作。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程主要有_________。

A.新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程
B.生產(chǎn)管理流程
C.存貨管理流程
D.訂單——付款流程
E.顧客服務(wù)流程


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí),生產(chǎn)者傾向于利用()。

A.長(zhǎng)而寬的渠道
B.短渠道
C.窄渠道
D.直接渠道

2.單項(xiàng)選擇題認(rèn)識(shí)需要是生產(chǎn)者用戶購(gòu)買決策的_________。

A.終點(diǎn)
B.中間點(diǎn)
C.起點(diǎn)
D.以上都不是

3.單項(xiàng)選擇題顧客購(gòu)買商品的實(shí)質(zhì)是購(gòu)買某種_________。

A.特征
B.用途
C.功能
D.利益

5.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)定位是_________在細(xì)分市場(chǎng)的位置。

A.塑造一家企業(yè)
B.塑造一種產(chǎn)品
C.確定目標(biāo)市場(chǎng)
D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

最新試題

高顧客中心性意味著讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得無(wú)關(guān)緊要。

題型:判斷題

供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過(guò)程。

題型:判斷題

價(jià)格歧視指的是商家因?yàn)椴糠诸櫩涂偸沁x擇廉價(jià)產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。

題型:判斷題

迪士尼作為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先者,近年來(lái)流媒體業(yè)務(wù)盈利能力卻未能得到長(zhǎng)足發(fā)展,其原因可能包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

顧客投訴會(huì)導(dǎo)致顧客停止購(gòu)買,因此減少投訴至關(guān)重要。

題型:判斷題

情境分析法指的是將各種不確定因素進(jìn)行假設(shè),并合理評(píng)估可能的公司發(fā)展方向。

題型:判斷題

某手機(jī)企業(yè)開始進(jìn)軍平板電腦市場(chǎng)并獲利,這是產(chǎn)品線拓展的益處。

題型:判斷題

品牌個(gè)性不一定要強(qiáng)調(diào)價(jià)值、時(shí)尚,平和、誠(chéng)實(shí)也可以塑造超級(jí)品牌。

題型:判斷題

即時(shí)庫(kù)存管理雖然增加了倉(cāng)儲(chǔ)成本,但提高了消費(fèi)者滿意度。

題型:判斷題

在尋找潛在客戶時(shí),應(yīng)當(dāng)遵循購(gòu)買權(quán),需求,預(yù)算,和交付時(shí)間表的順序(ANBT)。

題型:判斷題