單項(xiàng)選擇題在企業(yè)形象形成的各種途徑中最科學(xué)、最權(quán)威的是（）。
A.評(píng)價(jià)產(chǎn)品
B.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)
C.產(chǎn)品識(shí)別系統(tǒng)
D.經(jīng)營(yíng)行為
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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于BIS的內(nèi)容有（）。
A.經(jīng)營(yíng)宗旨
B.領(lǐng)導(dǎo)行為
C.服務(wù)行為
D.公關(guān)行為
2.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于人際溝通媒介（）。
A.交談
B.談判
C.信件
D.BBS
