單項選擇題企業(yè)形象的無形要素是（）的重要組成部分。
A.企業(yè)文化
B.企業(yè)識別系統(tǒng)
C.社會形象
D.員工素質(zhì)
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1.單項選擇題下列哪項不屬于服務產(chǎn)品的特點（）。
A.無形性
B.多變性
C.易分性
D.易失性
2.單項選擇題日本索尼公司通過周歲策劃出來的SONY在日本語中的意思是（）。
A.優(yōu)秀
B.強大
C.敬業(yè)
D.沒有具體含義
