單項(xiàng)選擇題企業(yè)要有專門的制度和人員來管理客服投訴問題,另外要做好各種預(yù)防工作,是客戶投訴防患于未然。這屬于客戶投訴的()原則。

A.有章可循
B.及時(shí)處理
C.分清責(zé)任
D.留檔分析


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1.單項(xiàng)選擇題推銷員和零售企業(yè)的售貨員在推銷商品的過程中為顧客提供各種方便條件,這屬于()。

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.售前售中服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題在()情況下應(yīng)該適當(dāng)收緊企業(yè)信用管理策略。

A.企業(yè)銷售業(yè)績不正常下降
B.單件產(chǎn)品的利潤率非常高
C.庫存中產(chǎn)成品積壓嚴(yán)重
D.客戶訂購的產(chǎn)品或服務(wù)前期費(fèi)用很高

3.單項(xiàng)選擇題在()情況下應(yīng)該適當(dāng)放松企業(yè)信用管理策略。

A.企業(yè)銷售業(yè)績不正常下降
B.企業(yè)依賴對一些大客戶銷售,小客戶相對不重要
C.產(chǎn)品的利潤率低
D.客戶訂購的產(chǎn)品或服務(wù)前期費(fèi)用很高

4.單項(xiàng)選擇題為了提高討債業(yè)務(wù)水平,擴(kuò)大和鞏固討債成果,債權(quán)人可以做到的是()。

A.擴(kuò)大知識面
B.提高說、寫能力
C.講究策略
D.以上都可

5.單項(xiàng)選擇題為防止當(dāng)事人辭職、退職、解聘而去、變成自由民、難以尋找等情況發(fā)生,債權(quán)人應(yīng)采?。ǎ┯憘记?。

A.兵馬慎動(dòng),策略先行
B.少說,多寫,文武兼施
C.出其不意,以快制勝
D.法理情意,同步相逼

最新試題

下列選項(xiàng)中,屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

品牌調(diào)研隨著()的身份和調(diào)研目的的不同,會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是應(yīng)對內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略,通常企業(yè)在運(yùn)營過程中需要時(shí)刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時(shí)做出反應(yīng)。

題型:單項(xiàng)選擇題

點(diǎn)擊率是測量網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳播效果的主要方法。

題型:判斷題

有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。

題型:判斷題

()主要的到達(dá)效果評價(jià)指標(biāo)有以下幾種:發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。

題型:單項(xiàng)選擇題

(),調(diào)查對象范圍廣,單位多,內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是評價(jià)營銷策劃方案是否可行的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

()指的是商標(biāo)應(yīng)該簡潔、易讀、易記,應(yīng)具有簡練清晰的視覺效果和感染力。

題型:單項(xiàng)選擇題

()問題是一切營銷管理者所面臨的主要問題之一。

題型:單項(xiàng)選擇題