單項(xiàng)選擇題（）認(rèn)為，客戶滿意是指一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知效果與他的期望值相比后，形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。
A.菲利普·科特勒
B.菲普利·牛頓
C.加特
D.菲利普·科勒特
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1.單項(xiàng)選擇題菲利普.科特勒認(rèn)為，客戶滿意是指一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知效果與他的期望值相比后，形成的（）的感覺狀態(tài)。
A.愉悅或高興
B.高興或失望
C.傷心或愉悅
D.愉悅或失望
2.多項(xiàng)選擇題對煙草商業(yè)企業(yè)來講，以下對卷煙零售客戶描述正確的是（）。
A.是其服務(wù)的客戶
B.是卷煙分銷的終端渠道
C.是煙草商業(yè)企業(yè)的上帝
D.是其被服務(wù)的客戶
最新試題
煙草在現(xiàn)代商業(yè)流通環(huán)境下的營銷管理要順應(yīng)潮流，從以流程導(dǎo)向式的扁平化網(wǎng)絡(luò)型組織管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐月毮軇澐值慕鹱炙偷膶蛹壒芾砟Ｊ健?/p>
題型：判斷題
下列哪項(xiàng)不屬于新的消費(fèi)者能力（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
將與企業(yè)市場營銷所有相關(guān)的一切傳播活動進(jìn)行一元化，是（）的核心思想。
題型：單項(xiàng)選擇題
著名的4P營銷理論中，包含有以下（）的內(nèi)容。
題型：多項(xiàng)選擇題
通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，是指進(jìn)行（）。
題型：單項(xiàng)選擇題