多項(xiàng)選擇題按照時(shí)間順序,把顧客服務(wù)劃分為()。

A.一體化服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題處理客戶的索賠要求可以采取的解決方案有()。

A.產(chǎn)品完全免費(fèi)退換
B.顧客承擔(dān)維修費(fèi)用
C.產(chǎn)品送往公司的工廠再作決定
D.顧客向第三方索賠

2.多項(xiàng)選擇題可以根據(jù)()劃分客戶類型,從而采取不同的管理方法。

A.客戶所處的方位
B.客戶所買(mǎi)商品的類型
C.客戶在公司的全部消費(fèi)額
D.客戶的收入

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客戶信用調(diào)查方法的說(shuō)法中,正確的有()。

A.通過(guò)金融機(jī)構(gòu)調(diào)查可信度比較高,費(fèi)用較少
B.利用專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查支出較大
C.利用客戶調(diào)查難辨真?zhèn)?br /> D.通過(guò)行業(yè)組織調(diào)查受地域性限制

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于客戶業(yè)務(wù)狀況的是()。

A.客戶銷售實(shí)績(jī)
B.經(jīng)營(yíng)管理者的素質(zhì)
C.法人代表
D.保持的優(yōu)勢(shì)

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于客戶特征的是()。

A.服務(wù)區(qū)域
B.銷售能力
C.發(fā)展?jié)摿?br /> D.經(jīng)營(yíng)模式

最新試題

傳統(tǒng)分銷渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關(guān)系。

題型:判斷題

總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類競(jìng)賽,獎(jiǎng)品的設(shè)置要因地因人,貴重未必有吸引力。這類屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()客戶的特征是喜歡分析各種因素,做決定時(shí)間長(zhǎng),感情不外露。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)"質(zhì)量”的衡量方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于規(guī)模大、信譽(yù)高、資金雄厚,屬超一流公司的客戶,提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

收集競(jìng)爭(zhēng)品牌信息,以下不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是應(yīng)對(duì)內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營(yíng)銷調(diào)整策略,通常企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要時(shí)刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢(shì)適時(shí)做出反應(yīng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研是()過(guò)程中必不可少的組成部分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察不能干擾被觀察者的正常工作,應(yīng)注意隱蔽。

題型:判斷題

有些客戶對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是無(wú)利的甚至是有害的。

題型:判斷題