填空題遇到客戶詢問業(yè)務手續(xù)如何辦理的問題，在答復時需一次性告知客戶辦理業(yè)務需要攜帶的證件或單據(jù)、（）、（）、（）、（）、及其它注意事項。
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4.多項選擇題營業(yè)停復機的辦理途徑有哪些？（）
A.10086自動受理
B.10086人工受理
C.移動網(wǎng)站辦理
D.營業(yè)廳
5.多項選擇題修改手機服務密碼有哪些方法？（）
A.本手機撥打1008613，按1密碼重置
B.本手機撥打1008613，按2修改密碼
C.發(fā)送2010至10086密碼重置
D.發(fā)送2011*舊密碼*新密碼至10086
最新試題
對于不涉及費用的功能開放或SP代收費業(yè)務辦理無需身份認證。
題型：判斷題
國際漫游來訪用戶在國內(nèi)（不含港澳臺）做主叫的收費（）
題型：多項選擇題
在充手機話費送3G上網(wǎng)卡活動中，同一手機號碼可以對應多個簽約保底消費的無線寬帶號碼，多次參加本優(yōu)惠活動。
題型：判斷題
移動數(shù)據(jù)20元套餐適用于用手機上網(wǎng)的用戶。
題型：判斷題
家庭套餐當家庭付費賬戶為托收賬戶時，成員必須事先在銀行方辦理托收業(yè)務。
題型：判斷題
在享精彩業(yè)務，淘移動話費活動中，用戶訂購哪些業(yè)務有機會享受相應話費贈送（）。
題型：多項選擇題
非彩信手機用戶接收到彩信無法提取，這條彩信將在夢網(wǎng)相冊保留3個月。
題型：判斷題
對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設置最長不得超過一個月。
題型：判斷題
默認音樂盒里的鈴音客戶可以自己設置更新。
題型：判斷題
2010年12月份新入網(wǎng)的動感地帶用戶可以贈送哪些新業(yè)務（）
題型：多項選擇題