判斷題在傾聽客戶投訴時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶的反映不屬實(shí)或有誤會(huì)，正確的做法是：應(yīng)立即打斷客戶說話，對(duì)事實(shí)進(jìn)行解釋。（）
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2.單項(xiàng)選擇題我國在（）年出臺(tái)了《中華人民共和國海商法》，用于規(guī)范國際海上運(yùn)輸活動(dòng)中各當(dāng)事人的關(guān)系。
A.1991
B.1993
C.1995
D.2001
最新試題
（）是物流活動(dòng)的內(nèi)容、形式、過程及發(fā)展變化的反映
題型：單項(xiàng)選擇題
思考是不是所有的企業(yè)都適合運(yùn)用“零庫存管理”模式？并舉例說明原因。
題型：問答題
營銷物流代理的涵義及特點(diǎn)。
題型：問答題
速度快又可節(jié)省人力并保證準(zhǔn)確率的訂單傳輸方式是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
社會(huì)化營銷物流配送中心有哪些作用？
題型：問答題
關(guān)于“物流成本管理系統(tǒng)的具體工作”不正確的說法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
鄭州市地處中原地區(qū)，交通便利，是國家重點(diǎn)支持建設(shè)的大型商貿(mào)城市之一，在這個(gè)擁有600萬人口的城市里，商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)等交錯(cuò)布局，比較適合開展異產(chǎn)業(yè)間的共同配送。鄭州市倉儲(chǔ)企業(yè)除了各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門的倉庫外，聚集了中央、省級(jí)的倉儲(chǔ)企業(yè)，數(shù)量眾多，規(guī)模較大的有70多家，這些倉庫目前基本都在從事異產(chǎn)業(yè)間的共同配送服務(wù)。請(qǐng)問：（1）、你認(rèn)為同產(chǎn)業(yè)和異產(chǎn)業(yè)共同配送有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？（2）、如果讓你來組織和運(yùn)作一個(gè)共同配送的項(xiàng)目，你將分幾步開展這項(xiàng)工作？
題型：問答題
與傳統(tǒng)物流相比，第三方物流的經(jīng)營特點(diǎn)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中，不影響時(shí)間的因素是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
試說明“零存貨”的實(shí)質(zhì)是什么？
題型：問答題